Toyotanews.eu - Newsroom Toyota Central Europe

TOYOTA-DAKAR RZESZÓW - najlepszy dealer Toyoty w Polsce

13-11-2018

W najnowszej edycji Wielkiego Testu Salonów 2018 salon DAKAR-TOYOTA RZESZÓW zdobył maksymalną ilość punktów w każdej z ocenianych kategorii stając się tym samym najlepszym dealerem marki Toyota w Polsce.

 

Wielki Test Salonów został przeprowadzony już po raz 15. W badaniu przeprowadzonym przez “tajemniczego klienta” zostały sprawdzona jakość obsługi oraz standardy panujące w każdym z badanych salonów sprzedaży samochodów. W teście brano pod uwagę między innymi organizację salonu, obsługę klienta oraz możliwość odbycia i sam przebieg jazdy próbnej.

Na ocenę końcową składały się trzy główne kategorie. Najważniejszą z nich była obsługa klienta, która stanowiła 62,5 proc. oceny całościowej. Pod uwagę brano też jazdę testową (25 proc.) oraz organizację salonu (12,5 proc.).

Salon TOYOTA-DAKAR RZESZÓW zdobył w Wielkim Teście Salonów 2018 maksymalną ilość punktów uzyskując ogólny wynik na poziomie 100 proc.

- Wysoka ocena, którą otrzymał nasz salon w Wielkim Teście Salonów to przede wszystkim zasługa naszej wykwalifikowanej i świadomej kadry. Filozofią, którą wyznajemy jest budowanie długofalowych relacji z klientem na każdym etapie jego obsługi. O zadowolenie i satysfakcję klienta dba każdy, niezależnie od zajmowanego stanowiska - mówi Jarosław Bąk, Prezes Zarządu TOYOTA-DAKAR RZESZÓW - Kładziemy nacisk na to, aby nasi handlowcy byli w posiadaniu certyfikatów Toyoty, które potwierdzają nie tylko ich wiedzę na temat oferty, ale również standardy w obsłudze. W naszym salonie nie obsługujemy klienta zdawkowo, poświęcamy mu tyle czasu ile potrzebuje. Dlatego też w dziale handlowym obsługującym klienta indywidualnego i flotowego pracuje łącznie jedenaście osób.

Firma TOYOTA-DAKAR RZESZÓW istnieje od 1998 roku. Od kwietnia ubiegłego roku salon został przeniesiony do nowej lokalizacji. W momencie otwarcia był to najnowocześniejszy salon Toyoty w Polsce. Na jego terenie znajduje się jedenaście stanowisk ekspozycyjnych oraz trzynaście stanowisk serwisowych. Firma umożliwia również odbycie jazd testowych każdym samochodem znajdującym się w ofercie Toyoty.

- Zapewniamy naszym klientom kompletny park samochodów testowych. Chcemy, aby maksymalna ilość znajdujących się w nim aut ułatwiała poznanie naszych modeli. Sprzedajemy bardzo dużo aut z napędem hybrydowym. Pomimo, że jest ona dostępna na rynku od ponad dwudziestu lat, to część z naszych klientów nie miała okazji sprawdzić jej działania w praktyce. Dzięki dostępności takich aut jesteśmy w stanie zaprezentować wszystkie zalety hybrydy. Warto również dodać, że sama jazda testowa trwa od kilkunastu do nawet kilkudziesięciu minut. Wszystko zależy od tego ile czasu potrzebuje nasz klient na sprawdzenie samochodu. Co więcej, w niektórych przypadkach istnieje możliwość użyczenia zdecydowanemu klientowi samochodu na cały weekend. Dzięki temu można zdobyć o wiele więcej wiedzy na temat potencjalnie wybranego samochodu - dodaje Jarosław Bąk, Prezes Zarządu Dakar-Toyota Rzeszów.

Fotografie