Toyota liderem w rankingu lojalności klientów J.D. Power czwarty rok z rzędu
Toyota po raz czwarty z rzędu zwyciężyła w J.D. Power U.S. Automotive Brand Loyalty Study. Badania renomowanej firmy badawczej wykazały, że aż 62% użytkowników Toyoty przy wymianie samochodu na nowszy model pozostaje przy marce.
Firma J.D. Power od ponad 50 lat bada amerykański rynek motoryzacyjny, a od siedmiu lat tworzy specjalistyczny ranking lojalności klientów wobec marek. Analitycy korzystają z danych Power Information Network (PIN), aby sprawdzić, czy właściciel zakupił tę samą markę po zamianie obecnego pojazdu na nowy. Wyniki najnowszego J.D. Power 2025 U.S. Automotive Brand Loyalty Study opierają się na danych transakcyjnych w okresie od września 2024 do sierpnia 2025.
Toyota w rankingu marek popularnych triumfowała po raz czwarty z rzędu. Wynik 62% jest aż o 6,5 p.p. wyższy od producenta sklasyfikowanego na drugiej pozycji. Doskonałą reputację Toyoty potwierdzają również wyniki kategorii pick-upów, w której Toyota zajęła miejsce na podium z lojalnością na poziomie 61,2%.
„Lojalność klientów wpływa na wartość rezydualną pojazdów danej marki, co sprawia, że samochody od zaufanych producentów są bardziej opłacalnym wyborem w dłuższej perspektywie. Jednak, jeśli klienci decydują się na samochód z innego segmentu, ich przywiązanie do marki jest mniejsze. Na osłabienie lojalności wpływa też dostępność aut, wiek gamy oferowanych samochodów, a także agresywna polityka rabatowa, dlatego rynkowa średnia w tym roku ponownie spadła poniżej 49%” – wyjaśnia Tyson Jominy, wiceprezes ds. danych i analiz w J.D. Power.
Toyota marką na lata
Badania J.D. Power to kolejne niezależne potwierdzenie doskonałej reputacji samochodów Toyoty i przywiązania klientów do marki. Pojazdy japońskiego producenta są znane ze swej trwałości, bezawaryjności i nawet po latach wyróżniają się niską utratą wartości. Niezależny serwis aukcyjny CarEdge stworzył zestawienie określające wartość rezydualną dla marek i aut w wieku do 3, 5 i 7 lat, które zdominowały samochody Toyoty, osiągając najwyższe RV w każdej z tych kategorii.
Przywiązanie użytkowników do japońskiej marki i jej samochodów doskonale obrazuje także ranking portalu badawczego iSeeCars dla samochodów, które w ciągu 15 lat miały tylko jednego właściciela. W czołowej 13 zestawienia znalazło się aż siedem modeli Toyoty.
Udostępnij ten artykuł
